Comment les packshots aident à vendre : ce qu'il faut sur une page produit
Sur votre webshop, un acheteur ne peut pas prendre le produit en main, le retourner ou lire le dos de l'emballage. Les packshots doivent le faire à sa place. Voici ce qu'il faut sur chaque page produit, et pourquoi.
Pour la définition, lisez d'abord notre article sur ce qu'est un packshot, et un autre article explique pourquoi de bonnes photos produit comptent pour un webshop. Ici, nous abordons le côté pratique de la photo produit pour l'e-commerce. Vous avez une gamme à mettre en ligne, ou une gamme déjà en ligne qui ne rend pas bien, et vous voulez savoir ce qu'il faut photographier.
Pour chaque photo d'une page produit, le test est simple. Répond-elle à une question pour laquelle l'acheteur prendrait sinon le produit en main ? Si oui, elle mérite sa place. Si elle répète une autre photo sous un angle à peine différent, elle encombre la page.
Plusieurs vues, pas un seul angle flatteur
L'avant du produit le vend. Le côté et l'arrière disent à l'acheteur ce qu'il reçoit : la profondeur de la boîte, l'endroit où le couvercle s'ouvre, ce que l'étiquette indique sur les ingrédients ou l'entretien. Avec un seul angle flatteur, ces questions restent sans réponse. Et une question sans réponse sur une page produit, cela veut souvent dire que l'acheteur s'en va ou vous envoie un e-mail.
Pour la plupart des produits, cela donne une vue de face à hauteur des yeux, une vue de trois quarts prise un peu plus haut, et la vue arrière ou le dessous si des informations y figurent. Pour chaque vue, nous gardons la même hauteur d'appareil et la même focale. La perspective ne change donc pas d'un produit à l'autre. Un grand angle tout près du produit l'étire. Une focale plus longue, avec plus de recul, respecte ses proportions. Cela compte quand quelqu'un juge la taille d'un produit sur un écran.
Gros plans sur la matière et les détails
La texture, c'est là que l'acheteur en ligne a le moins de repères. Le grain d'un bracelet en cuir, la finition d'une praline, le tissage d'une étoffe, le métal brossé d'une poignée. Un gros plan en lumière rasante fait ressortir la texture. Une lumière frontale et plate, depuis la même position, la cache.
Chez nous, chaque détail a sa propre image, avec une lumière réglée pour cette surface, plutôt qu'un recadrage de la photo du produit entier. Un recadrage garde la lumière qui convenait à tout le produit, pas au détail.
Le grain du cuir et le fermoir doré restent lisibles dans un simple packshot sur blanc.
Détouré sur blanc, et pourquoi cela compte plus tard
Un packshot détouré, c'est le produit séparé de son fond, livré sur blanc ou sur calque transparent. En général, c'est le fichier que vous réutiliserez le plus. La même image se retrouve sur votre page produit, sur une marketplace qui demande un fond blanc, dans un catalogue, et sur la bannière en couleur que votre graphiste réalisera l'an prochain.
Un packshot détouré garde son ombre portée, ou en reçoit une nouvelle, nette. Le produit repose ainsi sur la page au lieu de flotter. Demandez les deux versions dans votre briefing : avec ombre pour le webshop, sans ombre pour votre graphiste, qui placera le produit sur un autre fond.
Un même rendu pour toute la gamme
C'est ici qu'un webshop commence à ressembler à une boutique plutôt qu'à un dossier d'images mises en ligne. Quand quarante produits se suivent dans la grille d'une catégorie, l'acheteur les lit comme un ensemble. Si l'un a une lumière plus chaude, qu'un autre est photographié de plus haut et qu'un troisième occupe deux fois plus de place dans le cadre, la grille paraît désordonnée. L'acheteur finit par comparer les photos plutôt que les produits.
La cohérence tient à trois réglages qui restent fixes pour toute la gamme : la même lumière, le même angle de prise de vue et la même échelle. Un petit produit paraît ainsi petit à côté d'un grand. Les flashs de studio y aident : ils déclenchent à la même puissance, photo après photo. Le produit photographié le matin correspond donc à celui de la fin de journée. Nous notons les réglages, pour pouvoir photographier de la même manière un produit ajouté la saison prochaine.
Même lumière, même angle et même échelle pour toute la gamme : la grille se lit comme une seule boutique.
L'emballage à côté de son contenu
Si le produit se présente dans une boîte, une boîte métallique ou un étui, montrez l'emballage et le contenu. L'emballage montre à l'acheteur ce qui arrivera chez lui, et l'aide à le reconnaître plus tard en rayon. Le contenu, c'est ce qu'il paie. Une image avec l'emballage ouvert à côté de son contenu fait les deux à la fois. Pour une boîte de pralines, l'acheteur voit le nombre de pralines et leur disposition avant même de lire la description.
Combien de photos par produit
Il n'existe pas de bon nombre. Celui qui vous en donne un sans avoir vu le produit avance un chiffre au hasard. Partez des questions. Une simple bouteille se contente parfois d'une vue de face, de l'étiquette arrière et d'un détail. Un ustensile de cuisine demande l'extérieur vu de plusieurs côtés, chaque pièce qui se démonte et un gros plan du mécanisme. Une boîte de pralines demande l'emballage, le contenu et un gros plan d'une praline.
Commencez par ce qu'un acheteur vérifierait en magasin, donnez une photo à chaque vérification, et arrêtez-vous là. Gardez le même nombre de photos pour les produits d'un même type, pour que chaque page d'une catégorie paraisse complète. N'ajoutez une photo d'ambiance que si elle montre ce qu'un packshot ne peut pas montrer, comme la taille du produit à l'usage. C'est un travail publicitaire, avec son propre set et son propre plan lumière. Nous le présentons sur notre page photographie publicitaire de produits .
Un seul shooting pour tous les canaux
Un packshot en haute résolution sur un fond neutre sert au webshop, au catalogue imprimé, à la fiche produit pour les revendeurs et à un post sur les réseaux sociaux, sans nouveau shooting. Le fichier master garde sa pleine taille, et chaque canal reçoit une version à ses dimensions. Sur le web, le poids et le format du fichier déterminent la vitesse de chargement de la page. Nous exportons donc chaque version à la taille et au format dont son canal a besoin.
Faites la liste des formats avant le jour du shooting, pas après. Une page de catalogue au format portrait et une marketplace qui veut un recadrage carré demandent chacune un espace différent autour du produit. Cet espace, il est plus simple de le laisser dans le cadre que de l'ajouter après coup.
Vos questions sur les packshots
De meilleurs packshots font-ils augmenter les ventes ?
Ils aident l'acheteur à se décider, et c'est sur ce point qu'une photo a prise. Des vues claires, des détails visibles et des couleurs justes répondent aux questions qui, sinon, bloquent l'acheteur sur la page produit. Le prix, le stock, la livraison et le produit lui-même font le reste.
Pourquoi photographier les packshots sur fond blanc ?
Le blanc garde l'attention sur le produit, et le même fichier peut aller partout : un webshop, une marketplace, un catalogue ou une mise en page en couleur. Livré détouré, le produit peut ensuite être placé sur n'importe quel autre fond.
Combien de packshots faut-il pour un produit ?
Autant qu'il y a de questions pour lesquelles un acheteur le prendrait en main. En général, quelques vues, un ou deux détails, et l'emballage s'il y en a un. Gardez le même nombre pour les produits d'un même type, pour que la gamme paraisse complète.
Les mêmes packshots peuvent-ils servir pour l'imprimé et les réseaux sociaux ?
Oui, s'ils sont photographiés dans ce but. Un fichier master en haute résolution convient à l'impression, et des versions plus petites sont exportées pour le web et les réseaux sociaux. Dites au photographe, avant le shooting, quels recadrages et formats il vous faut. Il pourra alors laisser assez d'espace autour du produit pour chacun.
Vous devez remplir un webshop ou un catalogue ?
Envoyez-nous votre gamme, le nombre de produits et où les photos seront utilisées. Nous vous dirons ensuite comment nous la photographierions. Nos travaux précédents se trouvent sur notre page packshots.
